묻고답하기

정확하게 어떤 사유로 불충분을 받으신 건가요? 그리고 어떻게 해결되신건지 자세하게 말씀 부탁드립니다.. 저는 편의상 영어로 통화하긴 했는데 세세하게 물어봤고 두번 다 다시 우편을 보내는 것 외에는 아는 방법이 없다고 했거든요.